Aiuto i miei clienti...

"a fare in modo che il lavoro non sia più percepito come un lavoro pesante, bensì pensante, illuminante ed entusiasmante!"

Rosa Melchiorre

RAPPORT e ASCOLTO

23.02.2019 - 21:18

 

 

Migliore è la relazione che instauriamo con il nostro interlocutore, maggiore è la possibilità di venir ascoltati.

Ecco perchè per rendere la nostra comunicazione il più efficace possibile, occorre sapere entrare in relazione con gli altri. In un termine caro alla PNL, occorre saper creare rapport.

Per taluni entrare in rapport è del tutto naturale, ma se invece non ci risulta automatico o ci richiede sforzi non da poco, ecco che la PNL può venirci in soccorso.

Il rapport è la capacità di penetrare nel mondo di qualcun altro, facendogli sentire che lo si capisce. La creazione del rapport è essenziale per instaurare un’atmosfera di reciproca fiducia.

Accade spesso che due persone siano in rapport inconsapevolmente, ad esempio due bambini che giocano o due colleghi che si rispettano reciprocamente.

Se puoi saperne di più o magari imparare qualche tecnica che rendere la tua capacità di rapport più efficace, non devi fare altro che contattarmi.

SAI ASSUMERTI IL POTERE DI DELEGA?

13.02.2019 - 16:06

“Non mi fido, non ci riesco proprio… Se anche lo faccio, poi le mie aspettative vengono deluse. Difficile trovare collaboratori all’altezza”. E’ lo sfogo di un albergatore, durante una sessione di coaching.

A prendere questa frase così, sarebbe difficile dargli torto. Eppure, non sempre le cose stanno realmente in questo modo.

Rinunciare alla delega è talvolta più un desiderio dell’albergatore che una necessità gestionale. In casi come questo, invito l’imprenditore a riflettere dicendogli che il successo non risiede mai nella esteriorità di un’attività, ma che si tratta, piuttosto di qualcosa che parte dall’interno per manifestarsi all’esterno.

Il più delle volte, sono gli stessi albergatori – consapevolmente o no – a non permettere ai propri dipendenti di assumere ruoli di rilievo, spesso per il timore recondito di venir traditi.

Permettere ai dipendenti di crescere, assicurando la delega di alcune mansioni permette di vivere pienamente la condizione di leader senza paura.

E tu, che rapporto hai con i tuoi collaboratori?

Se vuoi saperne di più, ti invito a leggere il mio libro "Coaching a cinque stelle. Da albergatore a imprenditore".